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幽默是高压力企业的良药

时间:2015-12-20  来源:澳大利亚时报   作者:网管   点击:

悉尼大学商学院和伦敦卡斯商学院的研究人员称幽默可以有效地缓解因组织变革、矛盾和职场利益冲突所带来的紧张关系。

研究人员利用两年时间侧重研究一家大型电信组织如何处理因重大监管制度改革而带来的压力。研究发现,幽默可以缓解紧张关系,亦可使问题加剧。整体而言,这是一种自然反应,它帮助人们了解工作中存在的冲突。

这项研究由卡斯商学院教授Paula Jarzabkowski和悉尼大学商学院高级讲师Jane Lê博士共同完成,研究结果发表于一篇名为《我们必须做这做那?您一定在开玩笑:用幽默构建与回应矛盾》的论文。

Lê博士称:“当人们面对紧张关系,他们通过幽默强化负面情绪、加剧矛盾;或者积极地重新自我定位并超越矛盾。”

“在研究中我们发现当紧张关系升级,幽默会成为各级管理者的主导动力”, Lê博士说道“幽默可以创造出动态的互动关系,并使员工能够解构职场矛盾并做出回应。”

Lê博士解释称在研究背景下的矛盾是相互冲突的具体对象,例如全局控制与地方自治的对抗;或者增长的病人护理需求与降低成本间的矛盾。

Jarzabkowski教授说“人们通常不把幽默当做一种管理解决方案,特别是当人们有不同的倾向。然而,我们发现笑声真的可以成为职场良药。”

“它帮助人们将相互矛盾的对象排序,通过开玩笑来找到解决方案。不然,陷入僵局的代价会很沉重,双方都无法前行。”
充满矛盾和冲突对象的工作环境会使员工感到挫败,并耽误业务发展。研究人员建议管理者将幽默作为一种解决简单日常冲突的方式。

Lê博士总结道:“幽默是一种非常自然的反应,也是企业环境的风向标。管理者需要思考如何有效地利用欢笑。”


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