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机器吃人!无人超市跌落神坛!从神话到笑话,只用了不到两年

时间:2019-06-10  来源:澳洲日报   作者:网管   点击:

只有当潮水退去时,才知道谁在裸泳!

曾几何时,这句名言被用在共享单车身上。而如今,无人超市俨然成了互联网经济的又一个泡沫。

在无数资本涌入这场烧钱大战之后,现在的无人超市,只剩下一地鸡毛。

01

无人超市,无人问津

让时光回到2年前,2017年7月7日,号称“不用掏钱包、不用掏手机” 就能买单的无人超市“淘咖啡”正式开业。

作为马云的首家无人超市,“淘咖啡”一时间门庭若市、风光无限。各大媒体也争相报道,鼓吹起新零售:

“无人超市不只是酷炫,更是零售业的新机会。”

“无人超市来了,再不努力,你将无工可打!”

“无人超市是一场技术革命,未来3-5年,实体百货店将面临前所未有的大冲击!”

……

紧接着,躁动的资本开始涌入“无人零售”这个新噱头,京东、苏宁及各路资本纷纷卷入这一风口。缤果盒子、F5未来店、小麦铺、猩便利、GOGO等打着“无人零售”旗号的创业团队雨后春笋般的涌现。

2017年无人零售主要融资情况(来源:艾媒资询)

在马云打响“第一枪”后,据市场机构统计,仅2017年,全国无人零售货架就累计落地2.5万个,无人超市累计落地200家,无人零售市场累计融资超40亿人民币。

然而好景不长,没过多久,无人超市就爆发了关店潮。

2017年7月,上海首家无人便利店“缤果盒子”开店仅仅一个月就宣布关门大吉。要知道,缤果盒子在刚刚出现时,曾受到过诸多资本的青睐。

上海首家无人便利店关门

作为西南首家无人超市,成都的GOGO无人超市宣部营业,同属一家公司的无人货架项目“GOGO小超”也宣告停业。与此同时,该公司还曝出拖欠员工工资的消息。

GOGO无人超市成立于2017年9月,而它仅仅只运营了4个多月。

2018年3月,长春市首家无人超市在吉林大街儿童医院附近落户。然而仅过了1年的时间,今年5月,这家无人超市已停止营业并低调出兑。

长春首家无人超市停业

不论是无人超市,还是无人便利店、无人货架,面临运营困难的企业远远不止上面这几家。从刚“出道”时的万众瞩目,到现在无人问津,只用了不到2年时间,无人超市们的问题,究竟出在哪?

02

无人超市错在哪?

无人超市刚刚出现的时候,各种黑科技层出不穷,刺激人们的眼球。然而,随着时间的推移,无人超市逐渐走下了神坛,从神话变成笑话。

在马云推出无人超市不久,一个新闻曾引起市场广泛关注:“无人超市,败给了中国大妈”。

新闻主要是说由于天气炎热,一群大妈跑进无人超市避暑,大妈们在超市里席地而坐聊家常,几乎把超市围个水泄不通。

尽管这则新闻看上去显得十分搞笑,而且大妈们“羽扇纶巾,聊家长里短”的超市不一定就是无人超市,但这也足以反应出无人超市作为一种新零售,其商业模式存在的种种问题。

1、运营成本高企

相比于实体百货商店,无人超市的运营成本并不低。看似没有店员值班,省去了员工佣金,但实际上,店员的薪酬只占运营成本很小的一部分。

就拿实体店来说,商铺的租金才是运营成本最大的一块。此外,条件好一点、店面大一点的超市,水电费也超过了人工成本。

而作为无人超市,它不光需要承担实体店面的租金费用、水电物业费用,还需要配备相关的技术设备和定期技术维护,一次性投入的成本巨大,相比于实体店,投入成本有过之而不及。

而在资本的涌入下,所谓有着互联网思维的创业家门纷纷烧钱扩张,不计成本的提升自己的市场份额,那么一旦资金链断裂,无人超市大面积的停业倒闭就在所难免。

2、与实体店竞争不具优势

从消费者的角度看,无人超市与实体店没有太多区别,有店员还是没店员,商品就是那些。在实体店面饱和的局面下,无人超市在设店位置上也很难占到什么便宜。试问现在哪个小区楼下没有小卖店呢?

3、安全隐患得不到解决

由于无人超市“无人”的特殊性,其安全性得不到保障,容易成为不法分子犯罪的目标。不久前,广州湛江就发生了一起无人超市抢劫案。5月23日,几名男子持刀闯入湛江开发区某无人超市抢走大量商品。店内监控视频里,几名男子嚣张跋扈、目中无人的实施违法犯罪行为,引发市民声讨。

尽管案件迅速被当地警方侦破,7名犯罪嫌疑人悉数落网,但这足以凸显无人超市因为“无人”而造成的安全隐患。

4、有科技无人情

作为新零售炒作出来的一种商业模式,无人超市“有科技,无人情”可能是其失败的最主要原因。

尽管当下手机支付已经成为主流,但仍有相当一部分人习惯于现金线下支付。因为无人超市的“无人”,对消费者来说,唯一能否使用的支付手段就是无现金支付。这点足以让很多人对无人超市望而却步。

此外,消费者在面对超市里琳琅满目的商品时,连一个问话的都没有,如何快速找到想要买的东西呢?这个东西如何使用、有什么注意事项也无人告知。无人超市鼓吹节省消费时间,让消费更便捷,实际上却像是在开倒车。

只有科技,没有人情的商业模式,显然是不符合国人的消费品味的。去看看某捞、某茶、某师傅、某网红店的排队长龙吧,即使需要漫长的等待,人们依旧乐此不疲。

在一个注重“人气”的消费文化下,“无人”也许就注定了无人问津。

03

新零售还有什么花样?

在众多互联网巨头们纷纷提出新零售概念后,各种围绕线下店的新玩法层出不穷。无人超市也好,盒马鲜生也罢,这些带给消费者光鲜亮丽的店面背后,真的改变了零售业的格局了吗?真的打通了线上与线下的界限了吗?

从一个普通消费者的角度看,新零售最直观的感受就是,商品的包装更华丽,手机的优惠券更多了,当然,商品的价格比其他实体店更高了。

无人超市跌落神坛,但资本和大佬们之中不乏讲故事的能手,未来新零售还有什么花样,我们不得而知。


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